2024年8月20日,家住水泉镇光辉村的赵大姐急匆匆地来到水泉派出所。
“小刘,你帮姐看看这个《调解协议书》,为啥要这样划分土地界限呀?”
当日回访答疑接待窗口值班的民警刘奇立即调取该土地纠纷档案,并询问此纠纷的处置民警详情和处理思路,通过讲事实,摆道理的方式,为赵大姐答疑解惑,解答完赵大姐的咨询,赵大姐说:在咱们调解那天,家里有事,就让老伴来的,回家之后,老伴也说不明白,就又来了一趟,现在我明白了,对这个处理结果我非常满意。
达诉求、反映问题,并定期抽查群众对已调解纠纷、已处理警情的满意度,让群众打分,激发民辅警工作动能。
“公平正义是执法司法工作的生命线,必须要让人民群众在每一起案件办理、每一次纠纷调解中都能感受到执法公平,提升人民群众的幸福感和满意度。”水泉派出所所长陈昊介绍。